ご利用ガイド

よくあるご質問

オリジナルプリントについて

当サイトでは、無地商品を多数揃えております。全ての商品にプリントや刺繍などのオリジナル加工が可能です。デザインやアイテムに応じて最適な加工方法をご提案致します。

プリント料金　参考価格

シルクスクリーン印刷

版代

• 15cm以内　5,500円（税込）
• A3以内　7,700円（税込）

プリント代

• 綿製品　＠220円（税込）
• ポリエステル製品　＠440円（税込）

フルカラープリント

• 10cm以内　＠550円（税込）
• A4サイズ ＠990円（税込）
• A3サイズ @1,760円（税込）

刺繍

• ネーム刺繍（漢字5文字まで）　＠550円（税込）
• 追加１文字　＠110円（税込）

ご注文の流れ

商品によってご注文の流れが異なります。各商品の詳細ページでご確認下さい。

無地でご注文の場合

• 商品をかごに入れてご注文画面へ進んでください。
• ご注文内容を確認の上、お支払い方法、配送先をご指定下さい。

オリジナル加工をご希望の場合

• 商品をかごに入れてご注文画面へ進んでください。
• ご注文内容を確認の上、お支払い方法、配送先をご指定下さい。
• マイページ内で原稿をアップロードして下さい。
• 加工内容をチャットでご相談させて頂きます。
• 商品代金+加工代金の総額見積をご案内致します。

追加の際は、マイページ内から「再注文する」でご発注ください。 ご発注後、メールまたはチャットで追加注文であること、 もしくは変更内容をお伝えください。

※注意事項

ご発注時には、商品の在庫をお約束できません。
ご発注後、ご注文商品に欠品がある場合には、ご注文をキャンセルさせて頂きますのでご了承ください。

入稿方法

入稿は次の三つの方法がございます。

• 完全データ入稿
• シミュレーターを使って自分で作る
• 無料データ作成サービス

入稿データ作成上の注意点

完全データ入稿

Adobe Illustratorの場合

• テキストや線などデータは全てアウトライン化したパスデータでご入稿ください。
• 配置した画像ファイルは必ず埋め込み処理をしてください。
• プリント位置に指定がある場合は、デザインとは別に位置の指示をお願いします。

Adobe Photoshopの場合

• 画像の解像度は原寸で200dpi以上で作成してください。解像度が低いと画像が粗く、綺麗にプリントができません。
• レイヤーを分けて作成された場合は、レイヤーを統合せずそのままお送りください。
• テキストレイヤーは必ずラスタライズしてください。
• 背景色は透明化してください。

画像ファイルの場合

• 画像は、JPEG、PNG、PDF、TIFFのいずれかで作成して下さい。
• 画像解像度　原寸サイズで200dpi以上
• 背景を透明にしたい場合は、透過PNG画像で作成して下さい。

無料データ作成サービス

手書きイラストや現物を複製して印刷用データを作成致します。

手書きのイラストをデータ化

1. 白い紙を使ってデザインを手書きします。
2. スマホで写真を撮影し弊社へ送ってください。
3. デザインを修正してデータを作成致します。

※サインペンや油性マジックで線を描いてください。鉛筆の下書きや消し残しの無い様にお願いします。

現物を複製してデータ化

1. 複製したいTシャツや企業ロゴの入った封筒など弊社へ郵送下さい。
2. 配送先住所：〒399-4431長野県伊那市西春近5488-1 watasiino宛
3. デザインをトレースしてデータを作成致します。

※デザインによっては、全く同じものが作成できない場合もございます。その際は代用フォントや類似デザインにて、代替案をご提案いたします。デザインの真上から影やシワが入らない様に撮影し、画像を送って頂いても結構です。

サンプルについて

watasiino‼ではプリント用のシャツやバッグのサンプルを「無料」でご提供しております。 送料などもかからず完全無料でお申込みいただけます（ネコポスでお届けいたします）。 サイズ、カラーなど実物を見て確認していただける、大変便利なサービスとなっております。お気軽にご利用ください。

お支払い・納品について

支払方法

Amazon Pay　クレジットカード決済　代金引換　コンビニ払い　銀行振込　法人掛け払い がご利用可能です。

※銀行振込および法人掛け払いは、法人様限定のお支払い方法となります。法人のお客様はご利用の際にご相談ください。

お支払いの時期

• Amazon Pay：注文時にお支払いが確定します。
• クレジットカード：注文時にお支払いが確定します。
• 代金引換：代金は商品お届け時、配送員に現金でお支払いください。
• コンビニ払い（GMO後払い）^※1：請求書発行から14日以内
• 銀行振込：前払い　ご注文後3日以内にお振込下さい。
• 法人掛け払い：購入月の翌月末払い^※2

※2 法人様限定のため、デザイン入稿時にご相談ください。事前に審査をさせていただきます。 取引額40万円を超える場合、半金前払いとさせていただきます。

配送及び納期

配送会社

宅配便　　：ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸
ゆうメール：郵便局

送料

記載の送料は全て税込です。

通常商品

宅配便　　：全国（離島/北海道/沖縄県を除く）…600円（6,600円（税込）以上のお買い上げで送料無料）
離島/北海道/沖縄県…1,800円
ゆうメール：全国…275円

のれん

のれん・のれん棒の注文は送料は下記の通りとなります。

• 北海道…1,240円
• 青森・岩手・秋田・山形…940円
• 宮城・福島…840円
• 鳥取・島根・岡山・広島・山口…809円
• 徳島・香川・愛媛・高知…832円
• 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島…902円
• 沖縄…1237円
• その他の地域…600円

16,500円（税込）以上のお買い上げで送料無料。
のれん棒を含むご注文は、購入価格によらず送料3,000円となります。

配送のオプション（お急ぎ便）費用につきましては、大変申し訳ありませんが、お客様のご負担とさせて頂いております。

到着日の目安

●宅配便：出荷日の翌日以降～　※配達エリアにより異なります。

• 商品のサイズによっては、追加料金が発生する商品がございます。商品詳細ページでご確認下さい。
• 天候・交通状況等により到着が遅れる場合がありますので、詳しい配送状況については配送会社へお問い合わせください。
• お届け先が離島の場合は、時間指定での配送が承れない場合がございます。詳しくは配送会社までお問い合わせください。
• お届け先が離島の場合は、到着が出荷後１週間程度かかる可能性があります。
• お届け先が離島の場合は、代金引換でのお支払いができない可能性があります。
• 代金引換や日時指定をご希望の場合は宅配便でのお届けになります。
• 諸状況により、長野県以外からの出荷になる場合があります。その場合は到着日数が異なります。
• 諸状況により、異なる配送会社でのお届けになる場合があります。
• 異なる注文番号で、お届け先が同一であったとしても同梱出荷は対応はできかねますのでご了承ください。

●ゆうメール：出荷日の翌日以降～　※配達エリアにより異なります。

• 送料は全国一律です。
• 到着は目安です。天候・交通状況等により到着が遅れる場合がありますので、詳しい配送状況については配送会社へお問い合わせください。
• 商品サイズによりゆうメールで発送できない場合がございます。商品詳細ページの「ゆうメール」アイコンがついているものが対象になります。
• 代金引換や日時指定はご利用いただけません。
• 一度のご注文で異なるアイテムを同時に注文される場合はゆうメールが利用いただけません。
• ゆうメール対応商品を複数同時にご注文頂いた場合には、宅配便での出荷に変更させて頂きます。
• ポストに鍵がない場合、紛失等の責任は弊社では負いかねます。
• ポストがない場合・表札がない場合・ご指定の住所に不備がある場合に配達員が持ち帰り、保留扱いとなってしまうことがあります。

納期の目安

	当日受取	翌日出荷	通常納期	繁忙期
Ｔシャツ	〇※	ＯＫ	3～7日	10～14日
前掛け	〇※	ＯＫ	3～7日	10～14日
ワッペン	✕	✕	3～7日	10～14日
トートバック	✕	✕	3～7日	10～14日
のれん	✕	✕	7～14日	–

免責事項

デザインの差し替え・変更

ご注文確定後に、お客様のご都合によるデザインの差し替えはお断りしております。仕上がりシミュレーションで、デザイン内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。弊社にてデザインデータの修正や色補正等は行なっておりません。各種デザインガイドの規定に沿ってご入稿ください。規定に沿わないデータをご入稿の場合、状況に応じて追加作業費を頂戴することがあります。何らかの理由（データミスや加工上プリント不可等）により差し替えが必要になった場合、状況により出荷日を再設定させて頂きます。入稿規定に沿っていない場合、正しくプリントされないことがありますが、返品・交換の対象外になります。

ご注文後の変更・キャンセル

ご注文いただく前に、ショッピングカートにてご注文内容をよくご確認ください。ご注文が確定すると、アイテムやサイズ、カラー、数量、デザインの変更等はできませんのでご了承ください。ただし、ご注文完了後、30分以内に限りマイページ「ご注文履歴」の詳細ページよりキャンセルを承っております。受注生産サービスのため、30分経過後のキャンセルは原則的にお断りしております。ただし、ご注文が加工前である場合に限り、キャンセル処理に関する事務手数料（アイテム1点につき税込220円）を頂戴することでキャンセルを承ることができます。ご注文後に出荷日の前倒しができないことを理由によるキャンセルもお受けできかねます。

商品到着後の返品・交換

お客様のご都合による返品・交換またはキャンセル等は一切お受けできません。商品は十分な検品をしておりますが、商品到着後はお客様ご自身での検品もお願いします。品違い・破損・汚れ・加工不良と認められ、かつ未使用品である判断した場合は、再作成を早急に行なわせていただきます。万一、商品不良がありましたら、大変お手数ですが商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品到着後7日経過後の交換・返品のお申し出には応じかねます。事前にご連絡のない商品のご返送はお受けできません。返品・交換による返送送料は弊社にて負担させて頂きます。お送りいただく際には「着払い」にてご発送ください。ご返送先は以下にお願いいたします。

【ご返送先】
〒399-4431 長野県伊那市西春近5488-1
watasiino返送品受付センター
TEL：0265-78-2125

ご返送頂く際は、大変恐れ入りますが、送り状（出荷伝票）の「品名」にご注文番号をご記載ください。

サイズ寸法・本体色の差異について

掲載の本体色見本画像は可能な限り実物の色に近づけておりますが、ご覧のデバイス環境により実物と色味や明るさが異なることがあります。アイテム入荷時のロットにより生地の厚みや色味などに個体差がある場合がございます。アパレルウェアにおいて、各サイズ寸法表に対して±約2～3cm程度の差異や個体差がある場合があります。バッグやその他小物雑貨において、各サイズ寸法表に対して±約5％程度の差異や個体差がある場合があります。上記範囲内である場合は検品基準内とさせて頂いておりますので交換・返品のお申し出には応じかねます。

返金について

商品交換に際して、在庫切れ等の理由によりアイテムの調達ができなかった場合は、代金を返金させていただきます。
商品不良品の弊社到着後の返金とさせて頂いております。
コンビニ決済に関して、コンビニ店頭での返金は行なっておりません。
返金は商品不良品確認後速やかに行なっておりますが、実際の返金時期は、お支払方法や収納代行会社により異なりますので予めご容赦ください。

著作権について

当社は、入稿デザインがお客様本人の著作物ではない場合、著作権（及び知的財産権）保有者もしくは、著作権利用許諾業者に許可を得ているデザイン、また肖像権など法・モラルを遵守したデザインとしてご利用いただいており、作成後のトラブルは当社側では一切責任を負いかねます。

ロゴ、マーク等の作成依頼があった場合、お客様自身が使用権利の承諾を得ていることを前提とさせていただきます。商標権や著作権について問題が生じた場合、弊社では一切責任を負いませんので予めご了承ください。

特急便サービスについて

• 平日昼13時までのご注文（支払い確定後）で翌営業日に発送いたします。
• 先着順のため、混雑状況によって受付できない場合がございます。
• 決済はクレジットか商品代引きが選択可能です。
• プリント色はレギュラーカラー50色のみ指定可能。
• シルクプリントで1カ所1色の場合100枚相当が上限、それ以上の数、フルカラーは別途相談下さい。
• ヤマト運輸で長野県から発送いたします。

その他サービス

出荷代行

ご指定のお名前で配送先にお届けするサービスです。代行出荷サービスをご利用いただくと、お届けするお荷物の送り状や段ボール箱に弊社の名前は記載されません。納品書や、請求書は同梱いたしません。

ラッピング

お友達やご家族へのプレゼントラッピングに対応致します。ご注文完了時に、アンケートフォームでご希望をお伺いいたします。

仕上げ加工

事業者様向けに商品のOPP袋入れ、サイズシール貼りに対応致します。ご依頼頂く加工内容、時期によって納期が変わります。別途ご相談下さい。

	OPP袋入	サイズシール貼	ネームタグ付け
仕上げ加工の種類	〇	〇	〇

お問い合わせについて

サポートデスク

ご不明な点ございましたら、お気軽にお問い合わせください。